Siemens Digital Industries Software est un fournisseur leader de solutions pour la conception, la simulation et la fabrication de produits dans de nombreux secteurs d'activité différents. Les voitures de Formule 1, les gratte-ciel, les navires, les véhicules d'exploration spatiale et de nombreux objets que nous voyons dans notre vie quotidienne sont conçus et fabriqués à l'aide de notre logiciel de gestion du cycle de vie des produits (PLM).

Aperçu du Poste

En tant que Gestionnaire de Compte Technique, vous êtes un partenaire stratégique pour nos clients clés et leur premier point de contact pour résoudre des défis complexes et mettre en œuvre des solutions durables. Vous jouez un rôle central dans des projets exigeants, où vous analysez les causes profondes des problèmes, développez des stratégies de solution et assurez leur mise en œuvre réussie. Vous agissez comme l'interface principale entre nos clients et nos équipes internes, y compris le développement de produits et le support. Votre objectif est de construire et maintenir des relations clients à long terme en agissant de manière proactive et en veillant à ce que nos clients tirent le maximum de valeur de nos solutions.

Vous travaillerez dans un rôle offrant responsabilité, indépendance et possibilité de contribuer de manière proactive. Nous favorisons une culture de travail d'équipe avec espace pour le développement individuel.

Responsabilités Clés

• Mener une analyse stratégique des problèmes et développer des solutions en approfondissant les projets des clients pour identifier les goulots d'étranglement et les défis critiques, développer des stratégies de solution adaptées et coordonner leur mise en œuvre avec les équipes d'experts internes
• Gérer les problèmes critiques et résoudre les crises avec assurance en traitant les problèmes des clients avec sang-froid, en désamorçant les situations et en guidant toutes les parties vers des solutions orientées vers les objectifs
• Communiquer au niveau des pairs avec diverses parties prenantes, des experts techniques aux cadres de direction, en construisant la confiance par une information claire et précise
• Développer une expertise multi-produits en construisant une compréhension large de notre portefeuille PLM et en posant les bonnes questions pour impliquer les experts appropriés, même pour les produits nouveaux ou moins familiers, afin de contribuer rapidement à la résolution des problèmes
• Cultiver les relations clients à long terme en agissant en tant que partenaire de confiance pour identifier les défis potentiels tôt et les aborder de manière proactive avant qu'ils ne s'intensifient
• Servir comme point de contact central pour toutes les demandes liées aux clients et assurer une coordination interne transparente pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes

Qualifications

• Expérience professionnelle solide dans un rôle orienté client dans l'environnement logiciel, de préférence dans de grandes organisations avec compréhension des défis de mise en œuvre de logiciels d'entreprise (tels que conseil technique, vente technique, gestion de projets informatiques ou expérience de support avec des concepts de jumeaux numériques comme Teamcenter)
• Expérience dans la gestion de structures organisationnelles complexes et la navigation dans les grandes entreprises pour trouver rapidement les bons contacts pour la résolution de problèmes
• Mentalité pratique avec volonté de s'engager activement et d'approfondir les problèmes complexes pour trouver les causes profondes
• Excellentes compétences en communication à tous les niveaux (y compris la direction générale), associées à la capacité à rester calme et constructif dans les conversations difficiles et à communiquer efficacement les solutions
• Intelligence émotionnelle forte, adaptabilité et approche collaborative de la résolution de problèmes interfonctionnels
• Anglais courant au niveau professionnel (obligatoire) ; les langues supplémentaires telles que l'espagnol ou l'italien sont un plus
• Volonté de voyager occasionnellement chez les clients ou pour des réunions internes (environ 10-20%)

Pourquoi Nous

Chez Siemens Software, la flexibilité est notre façon de travailler—hybride par défaut, basée sur la confiance et l'autonomie. Ensemble, 30 000 personnes dans plus de 200 pays construisent la technologie qui façonne le monde réel. Vous grandirez à travers des projets réels, des pairs techniques solides et la mobilité mondiale, soutenus par l'envergure et les avantages d'un leader du logiciel industriel. Nous nous engageons en faveur de l'égalité et de l'inclusion, et nous embauchons en fonction du mérite, des compétences et de l'impact. Apportez votre curiosité et votre créativité et aidez-nous à façonner l'avenir !

Rémunération et Avantages

La fourchette salariale pour ce poste est de 63.9000 € à 108.500 € et ce rôle est éligible pour une rémunération incitative. La rémunération réelle offerte est basée sur les compétences professionnelles, l'expérience et la formation/éducation pertinente du candidat retenu. Siemens offre des avantages en matière de santé et de bien-être aux employés ; vous pouvez accéder aux avantages disponibles dans votre pays via le lien : [1] https://jobs.sw.siemens.com/benefits/

Notre Engagement envers l'Équité et l'Inclusion

Nous valorisons l'égalité des chances et accueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés. Chez Siemens, nous croyons que les personnes qui ont eu de véritables expériences en tant que personnes différentes excelleront en tant que leaders. Favorisons une culture de créativité et d'innovation. Nous nous engageons pleinement à fournir des opportunités équitables et à construire un lieu de travail qui reflète la diversité de la société, tout en veillant à attirer les meilleurs talents en fonction des qualifications, des compétences et de l'expérience. Nous vous accueillons pour apporter votre authenticité et transformer l'ordinaire avec nous.

Siemens Software. Transformez l'Ordinaire

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References

Visible links

1. https://jobs.sw.siemens.com/benefits/